服务活动,从徐工挖机产品投放市场起

日期:2020-04-17编辑作者:社会责任

【机械网】讯  7月,徐工挖机“四季关爱·清凉一夏”服务活动被中国工程机械商贸网评选为2013年上半年十大服务事件,这是自徐工挖机开展客户服务活动以来首次获此殊荣。  2012年,徐工挖机在中国工程机械行业首推以“用户之春”、“清凉一夏”、“秋风送爽”、“冬日温暖”为内容的“四季关爱”服务活动,真诚服务惠及千万用户,获得市场的高度认可。2013年,工程机械市场日趋理性,徐工挖机稳中求变、深耕细作,贴近市场需求、升级服务策略,“2013四季关爱·清凉一夏”服务活动在炎夏之际以充足的人、车、物资源做强力保障,多措并举排除客户的后顾之忧,此活动一经推出,便在行业中引起强烈反响,深得客户好评。  “金杯银杯不如客户的口碑”,在差异化服务品牌建设道路上,徐工挖机将以更加聚焦市场、聚焦客户,不断整合服务资源,在服务领域快速挺进,持续创造客户价值,助力客户成功。【打印】 【关闭】

做好服务是企业对客户的承诺,对服务质量的高要求与市场热点无关,这是徐工挖机始终坚持的理念与方向。徐工挖机自成立之初,便始终强调要用心温暖客户,夯实服务基础,真正做到让客户省心、安心、舒心。

徐工开展2014“夏季送清凉 服务万里行”活动

分享QQ空间新浪微博腾讯微博QQ微信2014/08/15 08:33第一工程机械网

“积极主动提供服务,认真仔细检查设备,细心诚恳接受建议,以客户满意为目标,不找借口全力以赴”徐工挖机代理商的营销服务人员整装待发、士气高昂,以激昂的宣誓活动拉开了2014年度清凉一夏服务巡访的大幕,本次活动联合多家供应商及30多家代理商形成三方市场主力军在三个月的时间内为全国万余台机器送去清凉,全力打造行业“金牌”服务。

贴近市场,把信息传递客户

从产品投放市场起,满足市场和用户需求成为徐工挖机终端产品研发及营销服务的核心理念之一。多次的市场走访及客户调研,为企业的持续快速发展提供了强有力的支撑。在本次夏季走访活动中,营销服务人员组成市场专研小组共同纵向深入市场一线,在了解客户对服务及整机装备要求基本信息的同时,通过代理商当地的资源优势为客户提供更多的工程信息,让徐工的客户放心安心的购买及使用徐工产品。

人文关怀,将惊喜进行到底

每个人在得到超越期待价值时,都会感到惊喜。徐工挖机做出“一路有我”的关爱承诺,给予用户的就是惊喜。在调研之后,首先为保内外客户免费检修机器补充制冷剂并送去了清爽的徐工文化衫,让客户感受来自徐工的人文关怀,真情融入徐工大家庭;通过大吨位工地VIP清凉项目让客户感受徐工一对一矿山直属服务的“特殊待遇”,让清凉清新温暖客户心;原厂备件是客户的挚爱,品质好,有保障,此次感恩回馈让客户开心地备足了原厂高品质备件,让实实在在的实惠成为客户所得,让实实在在的真诚成为徐工印象。

产品关爱,用清凉吹开炎夏

关注产品生命周期状况,给予优质服务是企业的责任与义务。对客户来说,做好产品关爱,无疑是徐工挖机最专业。解决机器“夏季常见病”,是此次活动的重中之重。为做细做实本次夏季关爱活动,活动策划伊始,徐工挖机就联合供应商组建专业的整机及空调检修专家,利用多年的服务经验制作了6000份适用于客户与机手的空调检修指南,简单的小册子让客户感受到了不简单,他们可以通过指南让自己也成为“挖机专家”,这为机器的长期运行做好了保障。同时服务人员也做到了耐心讲解,全程教授,主动检查,确保机器无隐患,徐工挖机致力于为客户提供最贴心细致的服务。

(责任编辑:Eason)

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“一路有我”徐工挖机清凉一夏感恩回馈用户

www.d1cm.com2014/06/25 08:45来源:第一工程机械网

“积极主动提供服务,认真仔细检查设备,细心诚恳接受建议,以客户满意为目标,不找借口全力以赴”徐工挖机代理商的营销服务人员整装待发、士气高昂,以激昂的宣誓活动拉开了2014年度清凉一夏服务巡访的大幕,本次活动徐工挖机联合多家供应商及30多家代理商形成三方市场主力军在三个月的时间内为全国万余台机器送去清凉。

贴近市场,把信息传递客户。从徐工挖机产品投放市场起,满足市场和用户需求成为徐工挖机终端产品研发及营销服务的核心理念之一。多次的市场走访及客户调研,为徐工挖机的持续快速发展提供了强有力的支撑。本次夏季走访活动,徐工挖机营销服务人员组成市场专研小组共同纵向深入市场一线,在了解客户对服务及整机装备要求基本信息的同时,通过代理商当地的资源优势为客户提供更多的工程信息,让徐工的客户放心安心的购买及使用徐工产品。

人文关怀,将惊喜进行到底。每个人在得到超越期待的价值的时候,都会感到惊喜。徐工挖机做出“一路有我”的关爱承诺,给予用户的就是惊喜。在调研之后,首先为保内外客户免费检修机器补充制冷剂并送去了清爽的徐工文化衫,让客户感受来自徐工的人文关怀,真情融入徐工大家庭;通过大吨位工地VIP清凉项目让客户感受徐工一对一矿山直属服务的“特殊待遇”,让清凉清新温暖客户心;原厂备件是客户的挚爱,品质好,有保障,此次感恩回馈让客户开心地备足了原厂高品质备件,让实实在在的实惠成为客户所得,让实实在在的真诚成为徐工印象。

产品关爱,用清凉吹开炎夏。关注产品生命周期状况,给予优质服务是徐工挖机作为民族企业所承载的责任与义务。对客户来说,做好产品关爱,无疑是徐工挖机最专业。解决机器“夏季常见病”,是此次活动的重中之重。为做好本次夏季活动,活动策划伊始,徐工挖机就联合供应商组建专业的整机及空调检修专家,利用多年的服务经验制作了6000份适用于客户与机手的空调检修指南,简单的小册子让客户感受到了不简单,他们可以通过指南让自己也成为“挖机专家”,这为机器的长期运行做好了保障。同时服务人员也做到了耐心讲解,全程教授,主动检查,确保机器无隐患,能够在炎夏的清凉一隅里为客户创造更大的价值。

(责任编辑:David)

  • 关键词:
  • 徐工 挖掘机 服务
  • 延伸阅读:
  • 国内最大起重量徐工XGTL1600动臂塔机成功销售徐工首台SC200/200A升降机诞生并交付使用首批徐工T系列牵引车从上海港口发往东南亚徐工液压油缸销售完成年度预算51.28% 提前过半徐工大型摊铺机销量增长182% 独半壁江山

作为淮海经济区的中心城市,徐州素有“五省通衢”之称。近年来徐州经济发展迅速,基础设施建设快速推进,凭借性能和品质上的卓越表现,徐工挖机成为了用户的首选品牌。活动现场,徐工与徐州地铁基础设施工程有限公司签订了战略合作协议,未来徐工挖机将继续为全球基础设施建设贡献力量。

徐工挖机深入了解客户需求,合理配置各种资源,在服务过程管控、服务网络建设、服务人员技能提升、大客户驻矿服务等方面不遗余力,同时,针对客户和行业的特征,划分不同种类的客户群,按照各自的特点,设计不同的服务方案,实现对客户群体的“定制化”服务,保障客户的最大效益。

高端品质 赢得市场青睐

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本次活动以徐州为主会场,现场采用视频连线的方式实现了与石家庄、临汾、重庆、宜昌4大分会场的实时互动。

用心服务,倾力做到“全心守护·终生无忧”

2019年3月8日,一场以“DK王者 重智成金”为主题,全国5大区域联动、覆盖34座城市、万余名挖掘机用户的徐工全国联展活动隆重举行。活动当天,徐工挖机厂区及全国各区域展会现场,彩旗飘扬,人潮涌动。徐工挖掘机械事业部总经理宋之克、党委书记于爱军、副总经理张雷等领导,以及全国各地的客户和代理商伙伴共同见证了联展活动的火爆抢购。

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